Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité s'applique à l'ensemble de mes services de coaching, hypnose et magnétisme, proposés au Québec et en France, ainsi qu'à mon site internet valerietouze.com.
Elle a été rédigée dans le respect de deux cadres légaux complémentaires : le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable en France et dans l'Union européenne, et la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels applicable au Québec, Canada.
Dans tous les cas, c'est la règle la plus protectrice pour vous qui s'applique.
1. Type de données collectées
Dans le cadre de mes services et de mon site internet, je suis susceptible de collecter les informations suivantes :
- Données d'identification Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse.
- Données liées à votre accompagnement : motif de la consultation, informations partagées volontairement lors des séances, notes de suivi personnelles.
- Données de facturation : coordonnées nécessaires à l'émission de factures — je ne conserve aucune donnée bancaire complète.
- Données de navigation : si vous visitez mon site, des données techniques anonymes peuvent être collectées via des outils d'analyse comme Google Analytics — adresse IP, pages visitées, durée de la visite.
2. Gestion des données
Je, Valérie Touze, suis la seule responsable du traitement de vos données personnelles. Aucun tiers n'y a accès sans votre consentement explicite.
3. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes : assurer le suivi de votre accompagnement, confirmer, modifier ou annuler un rendez-vous, répondre à vos demandes de contact, émettre des factures et assurer ma comptabilité, et vous envoyer des informations ou offres si vous y avez explicitement consenti.
Je ne vends, ne loue et ne partage jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
4. Confidentialité des séances
Tout ce qui est partagé lors de nos séances — qu'il s'agisse de coaching, d'hypnose ou de magnétisme — est strictement confidentiel.
Je ne divulgue aucune information vous concernant à un tiers sans votre consentement explicite, sauf dans les situations suivantes prévues par la loi dans les deux juridictions : risque sérieux et imminent pour votre sécurité ou celle d'autrui, ou obligation légale de divulgation imposée par une autorité compétente.
5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées selon les règles suivantes. Les données liées à votre accompagnement sont conservées pendant la durée de notre relation de travail, puis archivées pendant 3 ans après notre dernière séance. Les données de facturation sont conservées pendant 7 ans conformément aux obligations comptables en France, et 6 ans au Québec — c'est donc la durée de 7 ans qui s'applique pour l'ensemble des clients. Les données de contact et de navigation sont conservées pendant 13 mois maximum.
À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon sécuritaire.
6. Vos droits
Quelle que soit votre localisation — France ou Québec — vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès — Vous pouvez consulter les données que je détiens à votre sujet.
- Droit de rectification — Vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement — Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de mes obligations légales de conservation.
- Droit d'opposition — Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de communication ou de marketing.
- Droit à la portabilité — Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible (applicable RGPD).
- Droit au retrait du consentement — Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement antérieur.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-moi à : info@valerietouze.com. Je m'engage à répondre dans un délai de 30 jours.
Résidents en France : si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Résidents au Québec : vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca).
7. Cookies et traceurs
Mon site valerietouze.com peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Conformément au RGPD, un bandeau d'information vous est présenté lors de votre première visite pour recueillir votre consentement. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
8. Témoignages et contenu promotionnel
Si je souhaite utiliser votre témoignage, votre photo ou votre expérience à des fins de communication, je vous demanderai toujours votre consentement écrit préalable. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans justification.
9. Modifications de cette politique
Je me réserve le droit de mettre à jour cette politique à tout moment, notamment en cas d'évolution légale ou réglementaire. Toute modification sera publiée sur mon site avec la date de mise à jour. En cas de modification importante, vous en serez informé par courriel si vous êtes client actif.
10. Me contacter
Pour toute question relative à cette politique ou à la gestion de vos données personnelles : Valérie Touze 📧 info@valerietouze.com 📱 +1(514)592-9787 🌐 valerietouze.com.
11. Mention légale
Les services offerts par Valérie Touze en programmation neuro-linguistique (PNL) et en hypnose s’inscrivent dans une démarche de développement personnel et de mieux-être. Ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique. Si vous vivez des difficultés nécessitant un accompagnement en santé mentale, il est recommandé de consulter un professionnel de la santé qualifié.
En prenant rendez-vous ou en utilisant mon site internet, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité et y consentez.